ちびうさ：2歳9ヶ月（早産修正：2歳7ヶ月）
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こどもちゃれんじに教材の交換が可能かどうか
先日、子供がすごく気に入っているちゃれんじの付録のいろっちに傷が入ってしまっているのを見つけました。
ちびうさがいろっちの顔をなでなでしながら、痛い痛いー！と悲しそうな声で言ってきました。
ちょうどあかっちなので、顔が削れたところが出血しているように見えるのかもしれないです。
ちびうさのやっているディズニー英語は教材の無料交換が可能ですが、ちゃれんじの交換制度は聞いたことがなかったので「傷がついてしまったのですが有料でも構わないのであかっちの交換は可能ですか？」とベネッセのメールフォームから問い合わせてみました。
その返答メールが下記になります。
ベネッセの通信教育サービスにご連絡いただきまして
誠にありがとうございます。
ベネッセの通信教育サービス お問い合わせ窓口 XXでございます。お問い合わせいただきました弊社教材の件につきましては、
大変なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。早速、「いろっちのマトリョーシカ」を再度お送りするよう
手続きをおとりいたしました。なお、あかっちのみをお届けするご用意がなく、
セットでお届けをいたします。ご了承ください。
あかっち以外でも良品をお選びいただいて構いません。約5日でお届けいたします。
お待たせしている中、誠に恐れ入りますが到着まで、
いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。なお、返送用封筒を同封しております。
お手数をおかけし重ねて恐縮ではございますが、
現在お手元にある教材は弊社までご返送いただきますようお願いいたします。
今後の教材開発の参考とさせていただきたく、
何卒ご協力の程、お願い申し上げます。その他、ご不明な点やお気づきの点などございましたら、
下記URLのお問い合わせフォームよりお申し付けください。今後ともベネッセの通信教育サービスをよろしくお願いいたします。
というわけで、無事に交換してもらえました！
しかも無償ということでありがたいです。
大好きなあかっちが元気になってちびうさも喜んでいました！
よかったです！
